Логотип

Контроль репутации в интернете и нейтрализация отзывов

Контроль репутации в интернете

Мы живем в удивительное время, когда информация по нажатию одной клавиши со скоростью света разлетается буквально во все уголки мира. Эту возможность многие компании научились использовать себе на пользу, применяя веб-инструменты для продвижения в интернете.

Однако даже несмотря на все прилагаемые усилия и стремление выглядеть в глазах аудитории исключительно с положительной стороны, рано или поздно могут возникать ситуации, когда репутация страдает из-за наплыва негативных отзывов, гневных комментариев в адрес компании, продукта, услуги. Взять под контроль всё интернет-пространство для искоренения подобных материалов не получится, но вот контролировать информационное сопровождение конкретного бизнеса, бренда, отдельного человека в сети – вполне решаемая задача.

Управление репутацией в интернете – одна из новых услуг агентства 1st SEO EnerGy, которую мы долгое время тестировали и, убедившись в ее эффективности, теперь официально запускаем на постоянной основе.

Ведением каждого проекта занимается отдельная команда, куда входят:

  • технические специалисты,
  • эксперты в области SEO и SMM,
  • аналитики,
  • копирайтеры,
  • контент-менеджеры.

Работа ведется комплексно, по всем критически важным направлениям.

Удаление негативных отзывов

Услуги

Если корпоративный сайт компании находится под вашим управлением, и вы имеете возможность оперативно удалять, либо модерировать появляющиеся на нем отзывы, то в интернете масса ресурсов, где оставить сообщение можно совершенно свободно. Мы поможем вам избавиться от негативных комментариев и отзывов, размещенных в социальных сетях, специализированных площадках, блогах и других ресурсах. Наша команда задействует отлаженные механизмы, позволяющие как блокировать, так полностью устранять подобные материалы еще до того, как поднимется волна обсуждений.

Нейтрализация негатива в интернете

В теории PR есть мнение, что один негативный материал следует «перекрывать» не менее, чем десятью положительными сообщениями. С репутацией в интернете все значительно сложнее, поскольку реакция на критический отзыв, комментарий должна быть молниеносной, пока он не разлетелся по сети. Здесь команда наших специалистов действует в нескольких плоскостях:

  • Находим отрицательные комментарии, новости, отзывы;
  • Оперативно подготавливаем опровержение, комментарий от имени представителя клиента;
  • Создаем положительные отклики, среди которых негативное сообщение теряется и практически не воспринимается целевой аудиторией.
  • Написание и размещение положительных отзывов

Работа в таком формате может потребоваться не только для нейтрализации негативных комментариев и отзывов. То есть когда создается эффект «перекрытия» отрицательной информации большим потоком сообщений с положительной оценкой деятельности фирмы. Зачастую к такой услуге прибегают молодые компании, либо организации, расширяющие территорию своего присутствия, осваивающие выпуск новых продуктов. В данном случае мы запускаем кампанию по формированию репутации «с нуля»: выбираем пул тематических площадок, подготавливаем отзывы, размещаем их, отслеживаем реакцию и при необходимости сглаживаем «острые» отклики.

Применение закона «о праве на забвение»

Несмотря на новизну поправок к Федеральному закону, получивших название «Закона о праве на забвение», у нашего агентства уже есть некоторый опыт в предоставлении данной услуги. Так, если вы считаете, что отдельные сообщения о вашей компании содержат недостоверную информацию, опубликованные ранее сведения потеряли актуальность и провоцируют всплеск недовольства ваших клиентов, или вводят их в заблуждение, мы поможем исправить ситуацию к лучшему.

Почему мы?

  1. 1st SEO EnerGy применяет уникальный программный комплекс для мониторинга упоминаний клиента в сети.
  2. Охватываем практически все значимые ресурсы с отзывами и второстепенные площадки, пользующиеся авторитетом у пользователей.
  3. Привлекаем к сотрудничеству топовых блогеров – «лидеров мнения», ведем работу в популярных соцсетях.
  4. Формируем положительное информационное окружение бренда, до 68% снижаем негатив вокруг имени компании, товара, конкретного человека.
  5. Создаем репутацию в интернете «с нуля».
  6. Гарантированно очищаем от негатива в адрес клиента ТОП20 Яндекса и Google.
Наши достижения:
рейтинг
рейтинг
comagic
Google+
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.